顧客（お客様、cm様）はあなたの助けを必要としています。
ただし、それをあなたに要求していいのか迷っていたり、
伝え方がわからなかったりします。
よく話を聞いてください。顧客のニーズがどこにあるのか。
リードしてください。顧客が話しやすいように。